Souscrire à une offre chez MET est simple et rapide grâce à notre parcours en ligne :
Parcours simplifié : Suivez les 5 étapes de souscription en quelques clics. Choisissez votre offre, vos options et remplissez les informations demandées (vos coordonnées, celles de votre entreprise, votre PDL ou PCE et votre RIB).
Signature sécurisée : Consultez votre contrat et finalisez la procédure avec une signature en ligne sécurisée.
Accès client : Recevez un email de bienvenue contenant vos identifiants pour accéder à votre espace client.
Vous pouvez désormais profiter pleinement de votre offre MET.
Pour en savoir plus, découvrez notre démonstration de souscription en quelques clics ici : DEMO SOUSCRIPTION
Je ne suis pas client MET France
Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail : info-france@met.com ou bien depuis notre formulaire de contact. Notre équipe prendra en compte votre requête et vous contactera dans les plus brefs délais.
Je suis client MET France
En tant que client, vous pouvez soumettre votre demande directement depuis votre espace personnel, dans l’onglet « Contact ». Indiquez le motif de votre demande dans le champ prévu à cet effet. Nos équipes s’engagent à y répondre rapidement.
Vous pouvez également suivre l’avancement de votre demande en cliquant sur « Voir le statut de mes demandes ».
Pour un accompagnement personnalisé, vous pouvez également souscrire à notre Service Client Téléphonique. Nos experts sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour répondre à toutes vos questions.
Changer de fournisseur pour rejoindre MET France est rapide et sans difficultés Aucune coupure d’énergie entre votre ancien et votre nouveau fournisseur.
Il vous suffit :
D’indiquer la date d'échéance de votre contrat actuel
De démarrer votre souscription en ligne en quelques minutes et sélectionnez l'option "changement de fournisseur"
Bon à savoir :
Pas de frais de résiliation : Vous ne paierez aucun frais de résiliation en contractant chez un nouveau fournisseur à partir de votre date d’échéance. Votre ancien fournisseur vous adressera simplement une facture de régularisation.
Pas besoin de lettre de résiliation : Aucun courrier n’est nécessaire pour résilier votre ancien contrat, sauf en cas de tacite reconduction*.
Tacite reconduction : le renouvellement automatique d’un contrat à son échéance.
Vous avez le choix entre plusieurs modes de règlement pour payer vos factures :
Prélèvement automatique :pour plus de tranquillité dans la gestion de vos factures.
Virement bancaire : à effectuer avant la date limite indiquée dans la section "page paiement" de votre espace client.
Souscrire à une offre chez MET est simple et rapide grâce à notre parcours en ligne :
Vous pouvez désormais profiter pleinement de votre offre MET.
Pour en savoir plus, découvrez notre démonstration de souscription en quelques clics ici : DEMO SOUSCRIPTION
L’énergie verte désigne l’électricité produite à partir de sources d’énergies renouvelables. Parmi ces sources, on retrouve : L’énergie solaire, l’énergie éolienne, l'énergie hydraulique, la biomasse et la géothermie.
Ces énergies, qui produisent peu ou pas de gaz à effet de serre, sont inépuisables et jouent un rôle clé dans la transition vers un avenir énergétique durable.
Chez MET, nous proposons des solutions respectueuses de l’environnement adaptées à vos besoins :
Comment en profiter ?
Chez MET, nous garantissons la traçabilité de votre énergie verte.
Chaque unité d’énergie renouvelable que vous consommez est associée à un certificat de garantie d’origine. Ce certificat atteste que l’énergie a été produite à partir de sources renouvelables et injectée dans le réseau. Il assure ainsi une transparence totale et une traçabilité claire de votre approvisionnement en énergie verte.
Le renouvellement de votre contrat MET France est simple et rapide grâce à notre parcours en ligne :
Choisissez votre énergie : Sélectionnez le type d’énergie qui correspond à vos besoins.
Complétez vos informations : Renseignez les données demandées dans les formulaires et estimez votre nouveau budget en 3 étapes
Finalisez le renouvellement : Suivez les dernières étapes jusqu’à la signature sécurisée de votre nouveau contrat.
Changer de fournisseur pour rejoindre MET France est rapide et sans difficultés Aucune coupure d’énergie entre votre ancien et votre nouveau fournisseur.
Il vous suffit :
Bon à savoir :
Pas de frais de résiliation : Vous ne paierez aucun frais de résiliation en contractant chez un nouveau fournisseur à partir de votre date d’échéance. Votre ancien fournisseur vous adressera simplement une facture de régularisation.
Pas besoin de lettre de résiliation : Aucun courrier n’est nécessaire pour résilier votre ancien contrat, sauf en cas de tacite reconduction*.
Tacite reconduction : le renouvellement automatique d’un contrat à son échéance.
Dans le cas d'un changement d'adresse, vous devez résilier vos contrats d’énergie actuels avant de souscrire un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse.
Pour souscrire à ce nouveau contrat chez MET, rendez-vous sur notre parcours en ligne et sélectionnez dès la première étape l’option « Je déménage ». Il vous suffira ensuite de renseigner : votre nouvelle adresse, le PDL et/ou PCE, et la date de début souhaitée pour le nouveau contrat.
MET se chargera de contacter les gestionnaires de réseaux de distribution pour mettre en place votre contrat. Seuls les frais obligatoires de mise en service vous seront facturés.
La puissance souscrite fait référence à la puissance maximale que votre compteur est capable de fournir pour alimenter vos équipements. Elle est exprimée en kVA (kilovoltampères).
Vous avez le choix entre plusieurs modes de règlement pour payer vos factures :
Le traitement des virements est d’environ 10 jours et celui des chèques jusqu’à 3 semaines. Pendant ce délai, il est possible que votre facture reste en statut "impayée".
Si le statut n’évolue pas passer ce délai, nous vous invitons à contacter le service client par mail ou par téléphone.
Pour plus de rapidité et de tranquillité dans la gestion de vos factures, nous vous conseillons de passer en prélèvement automatique.
Les taxes sur votre énergie sont obligatoires et s'appliquent de la même manière chez tous les fournisseurs, pour tous les clients.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les sites officiels de la CNIEG et de la CRE.
Chez MET France, nous proposons trois offres d'électricité et de gaz adaptées à vos besoins professionnels : des offres fixes et des offres variables.
Pour en savoir plus, consultez la page dédiée sur notre site.
Le prix de l'énergie varie en fonction de plusieurs éléments : la fourniture, l'acheminement et les taxes.
Pour en savoir plus sur les taxes, consultez la question « À quoi correspondent les taxes présentes sur mes factures ? »
Les taxes sur les factures d’énergie sont basées sur votre consommation et varient selon plusieurs critères : la taille de votre entreprise, votre secteur d’activité et votre localisation.
Des taxes locales, comme la taxe d’acheminement, peuvent également s’appliquer. Enfin, la TVA est ajoutée au montant total de la facture.
Au 1er juillet, les coûts d'acheminement du gaz (coût de distribution) sont revue par la CRE afin de prendre en compte les coûts supportés par les réseaux publics de distribution de gaz naturel. Ces coûts sont ensuite répercutés au client en fonction de leur tarif de distribution.
Au 1er juillet la CTA peut être amené à évoluer : La contribution tarifaire d'acheminement (CTA) : elle permet de financer les droits spécifiques relatifs à l’assurance vieillesse des personnels relevant du régime des industries électriques et gazières.
Cette taxe est calculée grâce à un % sur les coûts fixe du tarif d'acheminement.
(PS je ne crois pas qu'elle va beaucoup évolué au final pour le 1er juillet)
Pour réinitialiser le mot de passe de votre espace client, rendez-vous dans l’onglet « Mes informations » puis cliquez sur « Réinitialiser mon mot de passe ».
Pour modifier vos informations, rendez-vous dans l’onglet « Accueil » et cliquez sur le pictogramme de votre contrat. Sélectionnez ensuite « Modifier mes informations » pour mettre à jour votre nom, prénom, fonction, numéro de téléphone ou IBAN.
Consultez vos index de consommation depuis l’onglet « Ma conso » de l’espace client, en sélectionnant le contrat que vous souhaitez visualiser.
Téléchargez votre contrat dans l’onglet « Mes documents » de l’espace client.
Pour modifier vos informations bancaires, allez dans l’onglet « Accueil », cliquez sur votre contrat, puis sur « Modifier mes informations » pour mettre à jour votre RIB.
Assurez-vous que la coupure n’est pas due à un problème interne, comme un disjoncteur qui aurait sauté ou un appareil défectueux. Consultez votre tableau électrique et, si nécessaire, réenclenchez le disjoncteur.
Si le problème ne vient pas de vos installations, rendez-vous sur le site d’Enedis pour consulter l’état des coupures dans votre secteur.
Contactez Enedis :
En cas de besoin, vous pouvez joindre Enedis au 09 72 67 50 XX (XX correspondant au numéro de votre département). Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7 et l’appel n’est pas surtaxé.
Si vous avez une coupure de gaz, assurez vous que les vannes et les appareils sont correctement fermés.
Pour savoir si une coupure générale affecte votre secteur, consultez la carte interactive de l'état du réseau de GRDF en entrant votre adresse ou code postal.
Si vous suspectez une fuite, n’allumez aucun appareil, évacuez immédiatement les lieux et contactez Urgence gaz - GRDF au 0 800 473 333.
Le PDL (Point de Livraison), pour l'électricité et le PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz, sont des identifiants uniques de 14 chiffres. Le PCE peut également commencer par "GI" suivi de 6 chiffres.
Vous pouvez les retrouver :
Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail : info-france@met.com ou bien depuis notre formulaire de contact. Notre équipe prendra en compte votre requête et vous contactera dans les plus brefs délais.
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Vous pouvez également suivre l’avancement de votre demande en cliquant sur « Voir le statut de mes demandes ».
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